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Titre professionnel Conseiller de Vente
Certification préparée Titre professionnel Conseiller de vente · Niveau 4 · RNCP37098 Certificateur : Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion
Préparez-vous à accueillir, conseiller et fidéliser les clients, participer à la tenue et à l'animation d'une unité marchande et développer les ventes dans un environnement omnicanal.
Indicateurs clés
Objectifs, public et admission
Objectifs de la formation
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal. Améliorer l'expérience client. Assurer une veille professionnelle et commerciale, participer aux flux marchands et au merchandising, conduire l'entretien de vente, assurer le suivi et contribuer à la fidélisation.
Public visé
Jeunes de 16 à 29 ans en contrat d'apprentissage, demandeurs d'emploi, salariés ou adultes en reconversion éligibles à un contrat de professionnalisation ou à un autre dispositif de financement.
Prérequis
- Aucun diplôme n'est exigé.
- Savoir lire, écrire et compter, disposer d'un projet professionnel dans la vente et satisfaire aux conditions d'accès au contrat ou au financement mobilisé.
Modalités et délais d’accès
Modalités d’accès
Dossier de candidature, information collective, entretien de positionnement et validation du projet. L'admission devient définitive après validation du centre et mise en place du contrat ou du financement.
Délais d’accès
Entrée selon le calendrier de session et les places disponibles. Une intégration peut être étudiée jusqu'à un mois après le démarrage, sous réserve de faisabilité pédagogique et contractuelle.
Matières et programme
Veille professionnelle et commerciale
Rechercher, sélectionner et exploiter les informations utiles sur les produits, le marché et la concurrence.
Flux marchands
Réceptionner les marchandises, préparer les produits, contribuer au rangement et à la disponibilité de l'offre.
Merchandising
Mettre en valeur les produits, maintenir l'état marchand et appliquer les règles d'implantation.
Performance commerciale
Suivre les indicateurs, analyser les résultats et proposer des actions d'amélioration.
Entretien de vente
Accueillir, découvrir les besoins, argumenter, traiter les objections, conclure et prendre congé.
Suivi et fidélisation
Assurer le suivi des ventes, traiter les réclamations et consolider l'expérience client.
Organisation pédagogique
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, démonstrations, études de cas, mises en situation de vente, jeux de rôle, travaux individuels et collectifs, outils numériques et périodes d'application en entreprise.
Modalités d’évaluation
Évaluations formatives en cours de parcours, mises en situation, dossier professionnel et session de validation comprenant notamment une mise en situation professionnelle, un entretien technique et un entretien final selon le référentiel du titre.
Financement
Les modalités administratives de prise en charge sont précisées lors de l’inscription.
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap après étude des besoins et des aménagements nécessaires. Référente handicap : Noémie Truc — contact@tremplin84.fr. Les locaux et modalités peuvent être adaptés en lien avec le candidat, l'entreprise et les partenaires compétents.
Épreuves et certification
Chaque ligne présente une épreuve, sa modalité principale et sa durée indicative.
Sur téléphone, faites glisser le tableau horizontalement pour voir toutes les colonnes.
| Code | Intitulé de l’épreuve | Modalité | Durée |
|---|---|---|---|
| CCP1 | Efficacité commerciale d'une unité marchande | Mise en situation et entretien | Selon référentiel |
| CCP2 | Expérience client dans un environnement omnicanal | Mise en situation et entretien | Selon référentiel |
| Titre | Entretien final devant jury | Oral | Selon référentiel |
Certification et informations réglementaires
Blocs de compétences
- Bloc 1 — Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal.
- Bloc 2 — Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal.
Validation partielle
La certification peut être obtenue par capitalisation des certificats de compétences professionnelles correspondant aux blocs du titre, conformément au référentiel en vigueur.
Équivalences et passerelles
Les correspondances et passerelles éventuelles doivent être vérifiées dans la fiche RNCP en vigueur au moment de l'inscription.
Débouchés et poursuites d’études
Métiers accessibles
- Conseiller de vente
- Vendeur conseil
- Vendeur spécialisé
- Conseiller clientèle
- Employé commercial évolutif
Secteurs et services
- Commerce de détail
- Distribution spécialisée
- Magasin alimentaire
- Équipement de la personne
- Équipement de la maison
- Commerce omnicanal
Poursuite d’études
Poursuite possible vers un BTS commercial, notamment le BTS MCO, sous réserve des prérequis et de l'admission dans l'établissement choisi.
Pourquoi choisir Tremplin 84 ?
Accompagnement vers l'alternance
Aide au CV, préparation aux entretiens, recherche d'entreprise et suivi des candidatures.
Suivi individualisé
Points réguliers au centre et en entreprise, avec un petit effectif dans chaque formation, afin de sécuriser le parcours et favoriser la progression.
Pédagogie professionnalisante
Études de cas, mises en situation, entraînements aux épreuves et utilisation d'outils professionnels.
Questions fréquentes
Combien de temps dure la formation TP Conseiller de Vente ?
La formation est organisée sur 12 mois. Le rythme prévu est : alternance selon calendrier.
Faut-il avoir trouvé une entreprise avant de candidater ?
La candidature peut être déposée avant la signature du contrat. Tremplin 84 accompagne les candidats dans la préparation de leur dossier et leur recherche d'entreprise.
Quels sont les prérequis ?
Aucun diplôme n'est exigé ; les savoirs de base et un projet cohérent dans la vente sont attendus.
Quels métiers sont accessibles ?
Conseiller de vente, vendeur conseil, vendeur spécialisé ou conseiller clientèle.
Où se déroule la formation ?
La formation se déroule à Tremplin 84, 813 Chemin du Périgord, 84130 Le Pontet.
Vous souhaitez intégrer cette formation ?
Tremplin 84 — 04 90 31 35 14 — contact@tremplin84.fr — Candidatures TP : inscriptionalt@tremplin84.fr
Des opportunités d’alternance pour cette formation
Découvrez jusqu’à trois opportunités actuellement ouvertes. Les employeurs sont volontairement anonymisés ; Tremplin 84 vous accompagne dans la préparation et la transmission de votre candidature.
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