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BTS Management Commercial Opérationnel
Certification préparée BTS Management commercial opérationnel · Niveau 5 · RNCP38362 Certificateur : Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche
Développez vos compétences en relation client, animation de l'offre, gestion opérationnelle et management d'équipe pour prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale.
Indicateurs clés
Objectifs, public et admission
Objectifs de la formation
Prendre en charge la relation client dans sa globalité, animer et dynamiser l'offre commerciale, assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale et manager une équipe commerciale dans un contexte omnicanal et digitalisé.
Public visé
Titulaires ou futurs titulaires d'un baccalauréat général, technologique ou professionnel, ou d'un titre ou diplôme de niveau 4, souhaitant suivre une formation supérieure professionnalisante en alternance.
Prérequis
- Être titulaire ou en cours d'obtention d'un baccalauréat ou d'un équivalent de niveau 4.
- Être titulaire d'un titre ou d'un diplôme classé dans le Répertoire national des certifications professionnelles au niveau 4 par la Commission nationale de la certification professionnelle, ou d'un diplôme reconnu conjointement par la France et un État partenaire.
- Avoir un projet cohérent avec le commerce, la relation client, la gestion et le management.
Modalités et délais d’accès
Modalités d’accès
Dossier de candidature, réunion d'information, entretien individuel et étude du projet. L'admission est confirmée après validation pédagogique et mise en place d'un contrat d'alternance.
Délais d’accès
Candidatures généralement étudiées de mars à novembre, dans la limite des places disponibles et des délais liés à la contractualisation.
Matières et programme
Développement de la relation client
Veille, études commerciales, vente conseil, suivi de la relation et fidélisation.
Animation et dynamisation de l'offre
Élaboration et adaptation de l'offre, organisation de l'espace commercial, communication et évaluation des actions.
Gestion opérationnelle
Objectifs, approvisionnements, budgets, tableaux de bord, analyse des performances et reporting.
Management de l'équipe
Organisation du travail, recrutement, animation, évaluation des performances et développement des compétences.
CEJM
Culture économique, juridique et managériale appliquée aux décisions de l'entreprise.
Culture générale et expression
Expression, synthèse, argumentation et communication écrite dans un contexte professionnel.
Langue vivante étrangère
Compréhension et communication écrite et orale dans un environnement professionnel.
Organisation pédagogique
Méthodes pédagogiques
Cours structurés, études de cas, travaux dirigés, mises en situation, projets, simulations d'épreuves, outils numériques et exploitation des situations professionnelles vécues en entreprise.
Modalités d’évaluation
Contrôle des connaissances, devoirs, études de cas, situations professionnelles, dossiers, oraux et examens blancs. Certification par les épreuves nationales du BTS, en forme ponctuelle ou selon les modalités réglementaires applicables.
Financement
Les modalités administratives de prise en charge sont précisées lors de l’inscription.
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap après étude des besoins et des aménagements nécessaires. Référente handicap : Noémie Truc — contact@tremplin84.fr. Les locaux et modalités peuvent être adaptés en lien avec le candidat, l'entreprise et les partenaires compétents.
Épreuves et certification
Chaque ligne présente une épreuve, sa modalité principale et sa durée indicative.
Sur téléphone, faites glisser le tableau horizontalement pour voir toutes les colonnes.
| Code | Intitulé de l’épreuve | Modalité | Durée |
|---|---|---|---|
| E1 | Culture générale et expression | Écrit | 3 h |
| E2 | Communication en langue vivante étrangère | Écrit et oral | Selon règlement |
| E3 | Culture économique, juridique et managériale | Écrit | 4 h |
| E4 | Développement de la relation client et vente conseil | Oral / CCF selon statut | Selon règlement |
| E5 | Animation et dynamisation de l'offre commerciale | Oral / CCF selon statut | Selon règlement |
| E6 | Gestion opérationnelle | Écrit | 3 h |
| E7 | Management de l'équipe commerciale | Écrit | 2 h 30 |
Certification et informations réglementaires
Blocs de compétences
- Développer la relation client et assurer la vente conseil.
- Animer et dynamiser l'offre commerciale.
- Assurer la gestion opérationnelle.
- Manager l'équipe commerciale.
- Culture générale et expression, langue vivante étrangère et culture économique, juridique et managériale.
Validation partielle
Les unités obtenues avec une note au moins égale à 10/20 permettent la reconnaissance des blocs de compétences correspondants selon la réglementation du BTS.
Équivalences et passerelles
Le BTS MCO remplace notamment l'ancien BTS Management des unités commerciales. Les dispenses, correspondances et passerelles sont définies par la réglementation nationale.
Débouchés et poursuites d’études
Métiers accessibles
- Conseiller de vente et de services
- Chargé de clientèle
- Marchandiseur
- Manager adjoint
- Second de rayon
- Manager d'une unité commerciale de proximité
- Responsable de rayon après expérience
Secteurs et services
- Distribution alimentaire ou spécialisée
- Commerce électronique
- Unités commerciales d'entreprises de production
- Prestations de services
- Réseaux d'enseignes
Poursuite d’études
Poursuite possible vers une licence professionnelle, un bachelor de niveau 6 en commerce, management, marketing ou gestion, puis éventuellement un mastère selon le projet et les conditions d'admission.
Pourquoi choisir Tremplin 84 ?
Accompagnement vers l'alternance
Aide au CV, préparation aux entretiens, recherche d'entreprise et suivi des candidatures.
Suivi individualisé
Points réguliers au centre et en entreprise, avec un petit effectif dans chaque formation, afin de sécuriser le parcours et favoriser la progression.
Pédagogie professionnalisante
Études de cas, mises en situation, entraînements aux épreuves et utilisation d'outils professionnels.
Taux de réussite sur les dernières années
Questions fréquentes
Combien de temps dure la formation BTS MCO ?
La formation est organisée sur 24 mois : 2 jours au centre et 3 jours en entreprise, avec un mercredi supplémentaire au centre une fois par mois.
Faut-il avoir trouvé une entreprise avant de candidater ?
La candidature peut être déposée avant la signature du contrat. Tremplin 84 accompagne les candidats dans la préparation de leur dossier et leur recherche d'entreprise.
Quels sont les prérequis ?
Baccalauréat ou titre de niveau 4, avec un projet cohérent dans le commerce et le management.
Quels métiers sont accessibles ?
Conseiller de vente, chargé de clientèle, manager adjoint, second de rayon ou responsable d'unité commerciale après expérience.
Où se déroule la formation ?
La formation se déroule à Tremplin 84, 813 Chemin du Périgord, 84130 Le Pontet.
Vous souhaitez intégrer cette formation ?
Tremplin 84 — 04 90 31 35 14 — contact@tremplin84.fr — Candidatures BTS : inscriptionalt@tremplin84.fr
Des opportunités d’alternance pour cette formation
Découvrez jusqu’à trois opportunités actuellement ouvertes. Les employeurs sont volontairement anonymisés ; Tremplin 84 vous accompagne dans la préparation et la transmission de votre candidature.
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